L’équipe dirigeante

Werner De Laet

Chief Executive Officer

Werner De Laet a obtenu le diplôme d'ingénieur commercial de la Solvay School of Management de Bruxelles et un MBA de la Management Vlerick School à Gand. Il débute sa carrière dans la finance chez Arthur Andersen où il acquiert de l'expérience dans le contrôle financier des entreprises, notamment du secteur des télécommunications. Cinq ans plus tard, Werner De Laet rejoint SIPEF, un groupe agro-industriel où il assure la gestion du système d'information et le contrôle financier. En 1998, Werner entre chez Mobistar comme Financial Information Systems Manager. Il gravi rapidement les échelons pour devenir Business Unit Finance Manager. En 2001, nommé Head of Business Controlling. Depuis le 1er juin 2006, Werner De Laet veille sur la politique financière générale de Mobistar comme CFO. Werner De Laet a pris ses fonctions en tant que CEO d'Orange Luxembourg le 15 mai 2013.

 

Jeannot Grethen

Business development & Regulatory affairs Director

Tout au long de sa carrière, Jeannot Grethen a occupé différents postes dans l’industrie des télécommunications. C’est en 1992 qu’il rejoint CTTL Ericsson Luxembourg S.A. au poste de Sales Manager pour les systèmes de télécommunication. C’est en janvier 2004 qu’il devient responsable des ventes B2C, distribution et réglementation chez Orange Luxembourg. Depuis juin 2013 Jeannot Grethen est en charge du développement de nouvelles opportunités d’affaires au Luxembourg, mais également de la régulation. Il est également en charge du programme pour le respect, la protection et la sécurité des données privés. Il est membre de l’équipe de Direction depuis 2009.

 

France-Diane Hardy

Customer Relationship Director

France-Diane Hardy est Directeur de la Relation Clients chez Orange Luxembourg depuis 2012, au travers des services Customer Care pour particuliers et entreprises, des back Offices techniques et des activités de soutien à la clientèle. France-Diane gérait précédemment les centres de contact B2B chez Mobistar et de Verizon Business (MCI WorldCom) en Belgique. Riche de 25 années d'expériences recueillies en vente, marketing et service client, tant en PME qu’au sein de multinationales, France-Diane a exploré les facettes des secteurs publicitaires (presse, radio, affichage et production) et des télécommunications. France Diane entre dans l’équipe de Direction en avril 2012.

 

Thierry Iafrate

Chief Marketing Officer

Thierry Iafrate est diplômé d’un MBA de l’EIA Marseille. Sa carrière chez France Télécom débute en 1994, où il est impliqué dans des activités opérationnelles réseaux et logistiques. Thierry rejoint la R&D du Groupe Orange en 2001 autour de la perception et de l’acceptabilité clients des nouveaux produits et service. En 2007, il partage sa vie entre la France et l'Espagne sur l'initiative "la croissance par l'innovation" du groupe Orange où il est pleinement impliqué dans le marketing et les produits innovants. Après une première expérience chez Orange Communications Luxembourg en tant que responsable produits et services en 2011, Il prend ses fonctions de Directeur du Marketing et de la Communication début 2012 et entre ainsi dans l’équipe de Direction.

 

Alain Lahr

Sales and Distribution Senior Manager

Après 18 ans d’expérience dans la grande distribution pendant lesquels il occupe différents poste de direction, Alain Lahr rejoint Orange Luxembourg fin 2004. Il travaille sur le développement du réseau de distribution d’Orange ainsi que sur celui des distributeurs de cartes prépayées. Il accompagne également la refonte des shops et le merchandising liés à la marque Orange et s’occupe du management du personnel du réseau de distribution. Ses activités se sont étoffées avec les achats et les partenariats de distribution. Alain pilote les Orange experts, spécifiquement formés pour accompagner les clients dans leurs vie digitale. Il rejoint ainsi l’équipe de direction en juin 2013.

 

Susana Quintela

Human Resources Senior Manager

Depuis plus de 15 ans dans le domaine des ressources humaines et notamment auprès du ministère de la culture au Portugal, Susana Quintela rejoint Orange Luxembourg en Avril 2011. Plus de 3 années pendant lesquelles elle a pu gérer l’ensemble des activités RH de l’opérateur de télécommunications, le recrutement, la gestion des ressources humaines, la formation et la gestion de la grille de rémunération. A l’écoute de l’ensemble des salariés, son dynamisme et sa motivation sont les piliers de la cohésion des équipes et de l’accompagnement personnalisé des employés d’Orange Luxembourg. Sa devise "La richesse d’une entreprise est certainement son capital Humain". Susana entre dans l’équipe de Direction en juillet 2013.

 

Françoise Bonesire

Chief Financial Officer

Riche d’une première expérience dans le secteur du Tourisme, Françoise Bonesire rejoint Orange Belgique en 2000 et prend en charge la gestion des budgets des grands projets techniques de l’opérateur de télécommunications. En 2006, elle intègre l’équipe financière du même opérateur comme contrôleur de Gestion. Elle se voit confier en 2011 l’équipe en charge de la consolidation des comptes des différentes entités de l’opérateur dont Orange Luxembourg. Maitrisant le domaine des télécommunications et avec une parfaite connaissance des chiffres et des activités de l’opérateur Luxembourgeois sur le marché du Grand-Duché, Françoise prend ses fonctions de directeur financier le 1er septembre 2016 et entre ainsi dans l’équipe de Direction.

 

Jean-Christophe Bayet

IT & Network Director

Depuis 1996 dans le monde des Télécommunications, ce sont les réseaux et les systèmes d’informations qui sont au cœur de son savoir-faire . Jean Christophe acquiert une grande expérience opérationnelle et stratégique, au centre de supervision réseaux et services de Mobistar, à l’ingénierie, au traitements et stockages des données et aux systèmes d’informations de Mobistar. Fort de cette expérience acquise et entouré de collaborateurs motivés, il ambitionne faire des fondamentaux d’un opérateur Télécom que sont les réseaux et l’IT des leviers forts pour assurer la satisfaction des clients. Sa devise: "Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin", Jean-Christophe Bayet rejoint l’équipe de Direction le 1er mars 2014.