Assistance Appareils et applications

Configuration

• A quoi sert le mode avion?
• Comment masquer votre numéro le temps d’un appel ?
• Comment bloquer mon appareil vers certaines destinations ?
• Comment activer le double appel?

Phishing

• Le Phishing, qu’est-ce que c’est ?
• Comment se prémunir du phishing ?
• Comment reconnaitre un phishing ?

Home Box d'Orange

• Recharge de vitesse: quelle est la marche à suivre ?
• Comment fonctionne la recharge de vitesse ?
• Que se passe-t-il lorsque j’ai épuisé le volume d’Internet 100 GB inclus dans l’offre ?
• Comment installer la Home Box et naviguer sur Internet ?

Deezer Premium et Deezer Family

• Comment arrêter mon abonnement Deezer ?
• Comment activer le service de musique Deezer ?
• Comment souscrire à une offre Deezer ?
• Pourquoi choisir Deezer avec Orange ?
• Comment activer un profil Deezer Famille pour un membre de la famille ?
• Comment fonctionne l’abonnement gratuit le premier mois ?
• Que devient mon compte Deezer si je désactive mon compte chez Orange ?
• En cas d’interruption de mon abonnement Orange, que deviennent mes playlists Deezer ?
• Que se passe-t-il si je modifie mon numéro de téléphone Orange – celui-ci doit-il à nouveau être associé à Deezer ?
• Si je bénéficie d’une offre Deezer Premium, puis-je passer à un abonnement Deezer Orange ?
• Si je dispose d’un abonnement Deezer Premium avec Orange et que je souscris à l’offre Deezer Famille, Deezer actualisera-t-il "automatiquement" mon compte pour passer à l’offre Famille ?
• Comment supprimer mon compte Deezer ?
• Si je fais passer un compte Deezer existant à Orange, est-ce que je perdrai mes playlists ?
• Comment ajouter des profils à mon abonnement Deezer Famille ?

MyOrange

• Comment accéder à MyOrange ?

Reprise / cashback

• Je souhaite me séparer de mon mobile, que me proposez-vous ?

Vol, perte, réparation

• Vous souhaitez une nouvelle carte SIM ?
• Mon mobile a été volé, que faire ?
• J'ai bloqué mon mobile, que faire ?
• Mon mobile assuré chez Orange est cassé. Que faire ?

Cloud

• Qu’est-ce qu’Orange Cloud?
• J'ai perdu mon téléphone/ma tablette, que faire?
• Si des photos, vidéos ou fichiers sont supprimés depuis Orange Cloud, sont-ils aussi effacés de mon smartphone ou de ma tablette ?
• Que se passe-t-il si je change de numéro de téléphone ?
• Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement ?
• Que se passe-t-il lorsque la capacité de stockage est atteinte ?
• Que se passe-t-il si je change d’abonnement ?
• Combien d’espace de stockage puis-je avoir dans mon Cloud ?
• J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe, comment accéder à Orange Cloud ?
• Je ne veux plus utiliser mon Orange Cloud; comment puis-je le supprimer ?
• Puis-je utiliser Orange Cloud même si je ne suis pas client d’Orange ?
• Comment puis-je accéder à mon Cloud?
• Puis-je utiliser Orange Cloud à l’étranger?
• Comment savoir où mon contenu est stocké?

Airbox

• Pourquoi dois-je me connecter avec un identifiant/mot de passe admin et pour quelles actions ?
• Qu’est-ce que c’est mon numéro Airbox ?
• Qu'est-ce que la fonctionnalité WPS et comment l'activer ?
• Comment-voir mes identifiants Wi-Fi ?
• Pourquoi dois-je me connecter avec un identifiant/mot de passe admin et pour quelles actions?
• Est-ce que je peux utiliser ma Airbox à l’étranger?
• Comment dois-je charger mon Airbox?
• Comment partager mes fichiers sauvegardés dans la carte SD de l’Airbox ?
• Pourquoi l’Airbox reçoit des messages et à quoi sert la fonction de transfert des messages?
• Comment modifier les paramètres par défaut, les identifiants Wi-Fi, le seuil de consommations et le mode de connexion?
• Quelles sont les actions disponibles pour les autres utilisateurs connectés au réseau Wi-Fi de l’Airbox?

Messagerie unifiée multimedia

• Qu’est ce que la messagerie unifiée et multimédia?
• Quels services sont disponibles avec la messagerie unifiée et multimédia?
• Comment accéder a la messagerie unifiée et multimédia ?