Assistance Ma facture

Comprendre ma facture

• Comment payer ma facture ?
• Ma dernière facture a été réglée alors que sur la nouvelle facture ce montant y figure encore une fois. Que dois-je faire ?
• Quels sont les principes de facturation en vigueur?
• Commet accéder à ma facture ?
• Explication de ma facture
• J’ai bien reçu ma facture mais je conteste une partie de celle-ci. Que dois-je faire ?
• Comment puis-je payer ma facture si je suis à l’étranger ?
• Avec quels modes de paiement puis-je recharger mon compte en ligne ?
• Comment voir le détail de mes appels ?

Ma consommation

• Comment voir mes derniers appels ?
• Comment consulter mon suivi conso sur le Web ?

Mes paiements

• Qu'est que S€PA Direct Debit (SDD)?
• Paiements par carte de crédit ?

Services tiers

• Que faire en cas de réception de messages SMS & MMS indésirables sur son téléphone mobile ?
• Que faire en cas de litige ?
• Quelle est la responsabilité de Orange ?
• Quelles sont les mesures prises par Orange par rapport aux services SMS & MMS inappropriés?
• Quelle est la responsabilité du fournisseur de service tiers ?
• Comment désactiver un service SMS & MMS payant auquel vous êtes abonné ?
• Ma facture est plus élevée que d'habitude, pourquoi ?
• Comment éviter les problèmes liés à la réception de SMS & MMS payants?
• Bloquer l'utilisation des numéros premium sur mon mobile
• Appels vers numéros premium
• Que sont les services tiers ?